SUPERVISOR DE INFRAESTRUTURA Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga Gestão dos Analistas de 2° e 3° nível helpdesk (solução de problemas) as solicitações dos usuários, com informações apropriadas e em tempo hábil; Direcionar as solicitações para o atendimento 4° nível (gestão de mudanças ou equipe terceira), quando necessário. Implantar novos sistemas com base nas necessidades do negócio; Propor alterações e melhoria das rotinas e elaborar propostas; Definir parâmetros de utilização de sistemas; Acompanhar trabalhos desenvolvidos por empresas terceirizadas; Cadastrar e definir direitos de acesso de usuários de rede e sistemas; Responder pelos atendimentos relacionados a infraestrutura (2º e 3° nível) e garantir SLA; Mapear, acompanhar e documentar solicitações diversas de solicitações de ajuste e melhorias dos sistemas atuais; Criar ou alterar relatórios nos sistemas de informação que se julgarem necessários para análises táticas e estratégicas; Arquivar (física e/ou eletronicamente) os documentos relacionados à elaboração de melhorias e relatórios; Auxiliar nas implantações de novos projetos; Auxiliar na análise de documentos do sistema, vindas da empresa fornecedora de Sistema da Informação; Analisar problemas relacionados a sistemas de informação e resolver sua causa raiz; Alimentar base de soluções com as resoluções encontradas na análise de problemas; Comunicar usuários sobre mudanças nos níveis de atendimento; Manter usuários informados sobre progresso de suas solicitações; Ser responsável pela integração dos novos colaboradores, no que diz respeito à assuntos de TI; Auxiliar elaboração e revisões dos documentos do setor; Informar usuários finais sobre os atendimentos aos chamados; Auxiliar outros membros da equipe, quando necessário; Assessorar o Gestor da área sempre que necessário nos assuntos relativos ao setor; Responsável por planejar e coletar informações junto aos usuários; Propor alterações de rotina e elaborar propostas estudando fluxos de trabalho dos envolvidos; Requisitos Indispensáveis Ensino Superior Completo – Sistemas da Informação ou Ciências da Computação. Requisitos Desejáveis Plataforma Microsoft; Plataformas Nuvem; Pacote Office Avançado; Power BI; Banco de Dados; MS Project; Sistemas Firewall, Proxy e Servidores; MS PBI; SQL; Power Apps; Microsoft Azure; MikroTik; WMS; Power Automate; Crystal Reports. Regime de Contratação CLT PCD Sim Local do Trabalho CLP Horário de Trabalho Administrativo de seg - sex (08h - 18h) Quer se candidatar a esta vaga?