Gerente Operacional - Pós-vendas
Rede de lojas do setor de moveis planejados oferece excelente oportunidade a profissionais com habilidade no atendimento de clientes, gestão de equipes e grande capacidade de solução de problemas operacionais.
Missão do Cargo
* Coordenar os processos operacionais do setor de pós vendas e garantir um serviço de excelência das equipes de montagem e assistência técnica assim como resolver ocorrências reportadas por clientes com urgência e eficiência.
Responsabilidades
* Estrutura da Equipe
* Liderança e orientação da equipe de Pós-vendas (montadores/conferentes/medidores)
* Acompanhar todas as etapas e prazos do processo de atendimento dos clientes garantindo a qualidade do serviço entregue:
* Conferência das medidas
* Conferência do projeto
* Detalhamento técnico (projeto final)
* Implantação e acompanhamento do processo de produção (prazos)
* Acompanhar processo de transporte e recebimento dos produtos no cliente
* Programar e garantir a montagem dos moveis com um serviço de excelência
* Vistoria Final
* Pesquisa de Satisfação NPS (Net Promoter Score)
* Assistência Técnica
* Liberação de pedidos no sistema de gestão
* Agendamento das entregas e montagens
* Compra de materiais e insumos
* Pesquisa NPS e CSAT
* Controle interno de qualidade
* Vistorias finais
* Atendimento de clientes e parceiros sobre ocorrências reportadas
Requisitos
* Experiencia de 2 anos com liderança de equipes operacionais
Habilidades técnicas
* Organização
* Ótima comunicação
* Senso de urgência e prioridade
* Gestão de sistema operacional
* Liderança de equipes operacionais
Habilidades Comportamentais
* Foco na solução de ocorrências
* Senso de urgência
* Capacidade de lidar com problemas e encontrar soluções
Observações da Vaga
Contratação CLT
Horário de trabalho: Segunda a Sábado (horário comercial)
Salário: R$ 3.000,00 + 1% premiação sobre as montagens concluídas
Media salarial: 6.000,00 a 10.000,00
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$10.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica