Overview
Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.
Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos
Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte
O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.
Main responsibilities
* Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda, a fim de garantir satisfação.
* Prestar atendimento aos clientes por diversos canais (telefone, Whatsapp, mídias sociais e pessoalmente, na loja).
* Pesquisar, entender e personalizar viagem do cliente (seja para orçamento ou venda), informando produtos e promoções do período.
* Acompanhar os desafios de metas de vendas do mês, conforme orientação do líder imediato.
* Proceder à confirmação do embarque do cliente, apresentando relação de documentação necessária, posicionando sobre os riscos de embarque sem a devida documentação, solicitando ciência ao mesmo, orientando sobre disponibilidades de materiais para a viagem, tais como vouchers, passagens, entre outros, com o objetivo de finalizar o processo com sucesso.
* Desenvolver o processo de reservas no sistema informatizado integrado, realizando as devidas reservas conforme solicitação do cliente, com o objetivo de garantir a vaga no destino evitando a perda da venda.
* Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o termino da viagem, confirmando os serviços contratados, efetuando a entrega dos vouchers/passagens, a fim de auxiliar em caso de dúvidas ou outras necessidades.
* Utilizar de forma correta as ferramentas disponibilizadas pela CVC, para evitar erros.
* Realizar de forma frequente os treinamentos disponibilizados pela CVC.
Requirements and skills
* Experiência em vendas em qualquer segmento
* Ensino médio completo (maior de 18 anos) ou graduação (completa ou incompleta) preferencialmente em Turismo, Administração ou área afins.
* Boa comunicação oral e escrita e empatia
* Familiaridade com redes sociais par atendimento ao cliente também via mensagens
* Disponibilidade para trabalhar em horário do comércio, em lojas de shopping ou de rua
* Desejável noções de finanças/matemática (Excel e Porcentagem).
* Conhecimentos gerais de geografia
* Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar seu aprendizado em turismo.
Additional information
* Vale transporte
* Jornada de treinamento
* Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas.
* #CVCViagens
* Diversidade e respeito são a nossa bandeira e todas as pessoas são bem-vindas:
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• Mulheres e homens;
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• Pessoas pretas e pardas;
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• Pessoas LGBTQIAP+;
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• Pessoas com mais de 50 anos;
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