Prazer, somos o time Comunitive!Somos apaixonados pelo que fazemos: oferecemos soluções inovadoras para engajamento de colaboradores e comunicação interna com foco em gamificação. Já atendemos mais de 300 clientes, incluindo grandes nomes como, Bosch, L'Oreal, Algar, Óticas Diniz, Sicoob, Caju, Gupy, entre outras. E estamos apenas começando!Em 2024 e 2025 fomos eleitos Top #1 HRTech do Brasil pelo 100 Open Startups e melhor software de engajamento de colaboradores pelo B2B Stack.Nosso propósito é transformar o ambiente corporativo, ajudando empresas a engajar seus colaboradores e fortalecer uma cultura onde cada pessoa se sinta conectada, feliz e valorizada. E queremos que você venha fazer parte dessa missão com a gente!Na Comunitive você vai:- Trabalhar com pessoas apaixonadas que utilizam as melhores práticas para resolver problemas de forma criativa e eficiente;
- Participar da construção de um produto de alto impacto que afeta milhares de pessoas e aproxima a relação entre marcas e colaboradores;
- Ajudar a construir umaempresa de nível global que vai brigar com os grandes players do setor;
- Aprender muito e enfrentar desafios que vão impulsionar seu crescimento profissional;
- Ser feliz! Dá uma olhada no nosso GlassdoorSuas Responsabilidades:- Gerenciar e desenvolver relacionamento estratégico com clientes da base, garantindo retenção, satisfação e expansão de receita;
- Atuar como principal ponto de contato de grandes contas, construindo relações sólidas e de longo prazo;
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação, conduzindo negociações consultivas junto aos clientes;
- Acompanhar indicadoresde sucesso do cliente, garantindo adoção estratégica da plataforma, engajamento e geração de valor;
- Conduzir reuniões executivas e apresentações estratégicas com stakeholders de diferentes níveis;
- Atuar de forma consultiva para entender os objetivos dos clientes e conectar soluções da Comunitive às suas necessidades;
- Trabalhar em parceria com os times de Produto, Suporte, Marketing e Vendas para garantir excelência na experiência do cliente;
- Mapear riscos da carteira e criar planos de ação para mitigação de churn e fortalecimento do relacionamento;
- Apoiar na evolução de processos, playbooks e estratégias da área de Customer Success.O que buscamos em você:- Experiência de 5 anos ou mais em relacionamento e gestão de clientes;
- Experiência em Customer Success, Account Management ou áreas correlatas;
- Experiência com negociação e gestão de contas estratégicas;
- Conhecimento em SaaS emodelo de negócios recorrentes;
- Experiência com HubSpot;
- Excelente comunicação,organização e gestão de prioridades;
- Perfil analítico, consultivo e orientado a resultados;
- Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes e stakeholders;
- Perfil hands-on e com foco em excelência na experiência do cliente.Diferenciais:- Conhecimento em PowerBI e análise de dados;
- Experiência com grandes contas (Enterprise);
- Conhecimento em Comunicação interna e/ou RH;
- Conhecimento sobre gamificação e sua aplicação no contexto corporativo;
- Experiência em empresas SaaS em crescimento.Por que trabalhar no time de CS da Comunitive?- Time unido e em constante desenvolvimento.- Cultura forte de feedbacks com via de mão dupla.- Cultura colaborativa, transparente e orientada à evolução contínua;
- Estamos sempre abertosa novas ideias!Benefícios:- Plano de Saúde e Odontológico;
- Wellhub (Gympass);
- Vale Alimentação no Caju;
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida;
- Clube de Descontos;
- Day-off de aniversário;
- Programa de Engajamento e Recompensas.Estamos prestes a decolar! Bora dominar o mundo?Vem fazer parte desse time!