Empresa de serviço de saúde ocupacional busca profissional Assistente de Experiência do Cliente em Rio de Janeiro (Cidade Nova).
O Grupo Br Med é uma empresa que atua no setor de saúde, oferecendo serviços médicos e hospitalares. Com foco na qualidade e no bem-estar dos pacientes, a empresa busca inovação e excelência em seus serviços.
Responsabilidades:
Realizar o atendimento ao cliente nos principais canais, garantindo agilidade, clareza e qualidade na experiência. Extrair e analisar relatórios de atendimento para monitorar exames alterados, assegurando o acompanhamento adequado. Acompanhar e gerenciar solicitações de agendamento, otimizando a eficiência do processo. Efetuar o cadastro de funções no sistema BR NET e solicitar avaliações ambientais e laudos técnicos conforme necessidade. Solicitar e acompanhar a atualização do PCMSO, garantindo a conformidade com as normas vigentes. Colaborar em iniciativas voltadas ao aprimoramento da jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria contínua.
Atuações anteriores em Analista de Atendimento ao Cliente, Coordenador de Experiência do Usuário, Especialista em Suporte ao Cliente ou Consultor de Satisfação do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Requisitos desejáveis:
Escolaridade: Ensino médio completo
Experiência: Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:
* Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
* Vale Alimentação
* Vale Transporte
* Convênio Farmácia
* Convênio SESC
Informações adicionais:
* VagaUrgente
* Contrato: Efetivo - Presencial.
* Período: Tempo integral
* Jornada: A combinar.