Responsabilidades e atribuições Acompanhar a equipe de atendimento, telefonistas e controle de acesso, orientando, acompanhando e controlando a execução dos processos, visando assegurar o cumprimento das normas da instituição. Monitorar a execução das atividades desenvolvidas, observando a qualidade da assistência prestada ao paciente e colaborador. Realizar orientações, feedbacks e aplicação de medidas disciplinares aos colaboradores. Realização de treinamentos "in loco" para equipe. Elaboração de escalas de trabalho, férias e ponto dos colaboradores. Acompanhar o controle de atestados médicos e declaração diversas dos colaboradores. Elaboração dos indicadores das áreas, e lançamento no Interact. Elaboração e acompanhamento das documentações das áreas (POP's, fluxos, Sipoc, Mapa de Riscos). Executar outras tarefas correlatas à área. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo/Superior completo ou cursando Informações adicionais Remuneração Pacote de benefícios completo. - Vale Transporte - Vale Alimentação - Vale Refeição (Exceto para as unidades que possuem Refeitório) - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Convênio Farmácia - Auxílio Creche - Clube de Benefícios O NOSSO PROPÓSITO O que nos move diariamente é saber que podemos transformar a vida das pessoas por meio de uma saúde de qualidade e pelo respeito àqueles que mais precisam de cuidados. Nosso propósito é compartilhar a excelência da marca Sírio-Libanês também na saúde pública de forma relevante e com impacto social. Acreditamos que ao somar esforços entre a iniciativa privada e o poder público, podemos ampliar cada vez mais o atendimento de qualidade aos pacientes que dependem do Sistema Único de Saúde. POR QUE TRABALHAR NO INSTITUTO? Se você é apaixonado pela área da saúde e acredita que pode ajudar a transformar milhares de vidas em nosso país, seu lugar é aqui conosco. Diariamente, atendemos centenas de pessoas com a excelência e o cuidado que caracterizam a marca Sírio-Libanês há mais de 100 anos de existência. Aqui você vai encontrar: - Ambiente acolhedor e que favorece seu desenvolvimento - Oportunidade de aprendizados e desafios diários - Muita energia e criatividade - Trabalho em equipe - Motivação em transformar a saúde pública do Brasil Seja bem-vindo ao Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês!