Join to apply for the Analista de Suporte Junior - Presencial - Arcos/MG role at RFNET | Soluções em TI
Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética .
Somos parceiros estratégicos, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.
Sua Missão na RFNET
Buscamos Analista de Suporte Técnico Jr para atendimento presencial na região de Arcos-MG .
Como Analista de Suporte Júnior, você será a linha de frente do nosso atendimento, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficaz.
Sua missão será diagnosticar, solucionar e documentar incidentes, atuando como um verdadeiro parceiro tecnológico e contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso de quem confia em nossos serviços.
Competências Técnicas (Hard Skills)
* Bons conhecimentos em atendimento a usuários.
* Sistemas operacionais: Windows/Linux/MacOS.
* Tecnologia de redes Ethernet e Wireless: protocolos TCP/IP, Switches, Roteadores, Access Points, Firewall.
Competências Comportamentais (Soft Skills)
* Excelente Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática.
* Raciocínio Lógico: Capacidade de analisar problemas de forma estruturada para encontrar a melhor solução.
* Proatividade e Curiosidade: Vontade de aprender, buscar respostas e se antecipar às necessidades.
* Resiliência: Saber lidar com situações de pressão e manter o foco na solução.
* Trabalho em Equipe: Gostar de colaborar e construir resultados em conjunto
* Pontualidade: compromisso com horários e prazos.
Principais atividades:
* Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados a TI.
* Atender e resolver chamados técnicos de usuários finais (suporte remoto e/ou presencial)
* Acompanhar e administrar as solicitações dos usuários por meio de sistema de controle de chamados, garantindo o nível de serviço dentro dos padrões estabelecidos.
* Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, MacOS, Linux, pacote Office e softwares operacionais.
* Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.
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