O que buscamos em você:
* Ensino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Comunicação, ou áreas correlatas.
* Idioma: Inglês intermediário.
* Conhecimento em pacote Office (Excel e PowerPoint).
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Perfil analítico e proativo.
* Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente ou pós-vendas.
* Desejável vivência no setor automotivo ou em concessionárias e conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.
Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:
* Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.
* Acompanhar e analisar manifestações dos clientes, propondo soluções e melhorias nos processos.
* Monitorar KPIs individuais e da equipe, contribuindo para o atingimento das metas.
* Estabelecer relacionamento com outras áreas da empresa e com concessionárias, realizando follow-ups constantes.
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para suporte à tomada de decisão.
* Participar do desenvolvimento e execução de planos de ação (PDCA) para melhoria contínua dos processos de atendimento.