Descrição do Cargo:
O Analista de Planejamento II desempenha um papel fundamental em nossa equipe, responsável por coletar e analisar dados para definir estratégias.
Requisitos:
* Maior de 18 anos;
* Escolaridade: Superior Completo ou cursando;
* Residir em Salvador, Lauro de Freitas ou Simões Filho;
Habilidades e Qualificações:
* Conhecimento em ferramentas de planejamento, dashboards operacionais e indicadores de centro de chamadas;
* Vivência prévia com planejamento estratégico será diferencial;
Atividades Principais:
* Elaboração de forecast e dimensionamento;
* Monitorar e analisar performance operacional em tempo real;
* Atuar com gestão de URA Cognitiva, realizando manobras e balanceamento de fluxo entre canais;
Responsabilidades Adicionais:
* Emitir relatórios, alertas e diários de bordo operacionais;
* Executar ações de contingência e interagir com áreas como TI, operação e cliente;
* Participar de reuniões de governança, representando o núcleo de planejamento;
Formação Acadêmica:
Não informado
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção