Gestor de Projetos São Bernardo do Campo - SPEfetivo
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Descrição da vaga
O Gestor de Projetos tem como missão assegurar a gestão da operação da 3C em São Paulo, garantindo a entrega dos serviços conforme os padrões técnicos, operacionais, financeiros e regulatórios definidos no contrato com o cliente. Além disso, deve promover o relacionamento com o cliente, impulsionar o desempenho das equipes e garantir a sustentabilidade dos resultados ao longo de toda a vigência contratual.
Responsabilidades e atribuições
* Representar a organização perante o cliente (Enel), liderando reuniões contratuais, tratativas técnicas e alinhamentos operacionais;
* Acompanhar a execução do contrato com foco em resultados, compliance e melhoria contínua;
* Monitorar e validar KPIs do contrato (tempo de atendimento, reincidência, produtividade, disponibilidade etc.);
* Analisar desvios de performance e liderar planos de ação corretivos;
* Supervisionar o desempenho das áreas operacionais, administrativas e técnicas envolvidas no contrato;
* Validar relatórios gerenciais, operacionais e financeiros periodicamente;
* Ser o ponto focal entre o cliente e a empresa, mantendo comunicação contínua, transparente e técnica;
* Garantir respostas eficazes a notificações, não conformidades ou questionamentos do cliente;
* Acompanhar a rentabilidade do contrato, equilibrando orçamento e custos;
* Validar faturamentos mensais, rateios, medições e compensações financeiras;
* Propor estratégias de otimização de custos sem comprometer padrões de entrega;
* Integrar áreas de apoio (Frota, Segurança, Gente e Gestão, Backoffice, Almoxarifado, TI, DP, etc.) para suporte total à operação;
* Promover reuniões de acompanhamento com áreas internas, definindo metas, prazos e prioridades;
* Participar na apuração de incidentes, acidentes ou falhas operacionais;
* Analisar possíveis descumprimentos de ANS e liderar defesas técnicas com evidências operacionais;
* Atuar em tratativas de glosas, notificações, auditorias ou penalidades junto ao cliente;
* Monitorar o cumprimento dos KPI/ANS exigidos pelo contrato.
Requisitos e qualificações
Hard Skills (Habilidades Técnicas)
* Ensino superior completo em Engenharia;
* CNH categoria B;
* Conhecimento das instruções operacionais da Enel (diferencial);
* Experiência anterior como Supervisor/Coordenador.
Soft Skills (Habilidades Comportamentais)
Tomada de decisão, atenção concentrada, compromisso com a segurança, comunicação, disciplina, foco no cliente, organização, proatividade, resiliência, responsabilidade, trabalho em equipe, agilidade, comprometimento, disponibilidade e colaboração.
Informações adicionais
O que oferecemos?
* Plano de Saúde (extensível aos dependentes), Plano Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida;
* Vale transporte ou vale combustível;
* Wellhub (Gympass) para acesso a academias e personal trainers;
* Vale alimentação, refeição ou ambos;
* Licença maternidade estendida e auxílio natalidade;
* Cultura de desenvolvimento contínuo com treinamentos, cursos, programas de incentivo à educação e idiomas.
Etapas do processo
* Cadastro
* Entrevista comportamental
* Entrevista técnica
* Contratação
Junte-se ao time da 3C Services Valorizamos o desenvolvimento das pessoas, a cultura inclusiva e a segurança do colaborador, pois são nossos maiores ativos.
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