Analista de Relacionamento com Cliente (Atendimento Estratégico)Propósito do CargoGarantir uma experiência excepcional aos clientes da BL Company, atuando de forma estratégica, consultiva e orientada a dados. Esse profissional é responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes, antecipar necessidades, traduzir resultados em ações práticas e assegurar a retenção, satisfação e evolução contínua das contas sob sua gestão.Responsabilidades PrincipaisGerenciar a comunicação diária com os clientes, garantindo clareza, agilidade e alinhamento de expectativas.Acompanhar e organizar demandas por meio do sistema interno de tarefas, atuando de forma proativa para evitar gargalos.Ser o elo entre cliente e times internos (tráfego pago, design e conteúdo), assegurando prazos, qualidade das entregas e entendimento estratégico.Conduzir reuniões de alinhamento, follow-ups e apresentações de resultados com postura consultiva, didática e foco em valor.Elaborar e apresentar relatórios de desempenho das campanhas, realizando leitura estratégica dos dados e propondo otimizações.Criar e manter um planejamento de relacionamento com o cliente, identificando oportunidades de crescimento, riscos de churn e ações preventivas.Monitorar continuamente a saúde da carteira de clientes, garantindo visibilidade sob entregas, próximos passos e evolução das estratégias.Atuar como a "voz do cliente" dentro da empresa, levando feedbacks relevantes para melhoria de processos, serviços e comunicação.Identificar falhas no funil de atendimento e propor melhorias contínuas na experiência do cliente.Garantir que todas as otimizações, ajustes e sugestões estratégicas sejam comunicadas e registradas de forma clara.Modelo de trabalho: Presencial em São José do Rio PretoAjuda de custo flexível R$300,00 (Cartão Ifood restaurante ou alimentação). Assinatura do Clube Ifood com 5 cupons de até 25% de desconto. Apoio médico - 1 teleconsulta ao mês em clínico ou médico especialista Apoio bem-estar - 1 teleconsulta ao mês com nutricionista Apoio psicológico - 2 teleconsultas ao mês com psicólogos com acolhimento de saúde mental e bem-estar Farmácias – até 80% de desconto em farmácias da rede (com + 4 dependentes amigos/familiares) Consultas presenciais e exames laboratoriais – até 70% de desconto em rede credenciada (com + 4 dependentes amigos/familiares) Educação – acesso a um acervo de cursos pagos na área de marketing digital, gestão e vendasBonificação mensal por resultadosPronto para levar sua carreira para o próximo nível? Para se candidatar: envie seu currículo para