Administrador de Serviços de Apoio
Um Administrador de Serviços de Apoio é responsável por gerenciar os serviços de suporte aos sistemas de informação. Ele trabalha em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento para garantir que os sistemas estejam funcionando corretamente e que os clientes recebam o atendimento necessário.
Responsabilidades
* Gerenciar as demandas de aplicações, garantindo SLAs, priorizações, orçamento e relacionamento com parceiros;
* Controlar demandas, validar estimativas e orçamentos, e medir mensalmente os serviços realizados;
* Simplificar o ciclo de vida do desenvolvimento de software, identificando pontos problemáticos e barreiras de produtividade;
* Orientar equipes de desenvolvimento para melhorar desempenho e operacionalidade;
* Construir e manter pipelines para aumentar produtividade, agilidade e qualidade do código;
* Desenvolver e aprimorar soluções de automação para eficiência na criação e implantação de códigos;
* Sugerir testes automatizados para reduzir esforço manual e melhorar a qualidade;
* Assegurar que os sistemas atendam às necessidades de confiabilidade e disponibilidade;
* Monitorar desempenho de aplicativos e qualidade do serviço, resolvendo problemas iniciais e identificando causas raízes;
* Priorizar demandas conforme impacto, criticidade e valor.
Requisitos e Qualificações
* Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Experiência mínima de 3 anos em gerenciamento de AMS, fornecedores e contratos;
* Conhecimento em sistemas de Engenharia e E&P;
* Conhecimento em SAP.
Benefícios
* Plano de saúde com cobertura ampla;
* Plano odontológico gratuito;
* Vale refeição/alimentação flexível;
* Auxílio academia;
* Seguro de vida;
* 8 dias de folga por ano;
* Descontos em certificações;
* Plataforma de treinamentos internos;
* Canais internos de troca de conhecimento.