DescriptionQuando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindo a Moda que inspira o Brasil.Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora."Nosso time do Contact Center está em busca de Consultores de Relacionamento que sejam proativos, comunicativos e orientados para resultados, que queiram integrar uma equipe engajada e em constante evolução. Esta é a oportunidade ideal para quem gosta de atuar em ambientes dinâmicos, com foco na excelência e na superação de metas, contribuindo para o futuro da Riachuelo e impulsionando cada vez mais a Moda que inspira o Brasil."Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos colaboradores.ResponsibilitiesOs desafios da função são:Resiliência e foco em resultados: Capacidade de manter consistência na entrega diária, mesmo diante de desafios;Atuação em ambiente dinâmico: Manter excelência no atendimento a diferentes perfis de clientes, inclusive em situações delicadas, com empatia e inteligência emocional;Gestão de tempo: Organização para garantir a entrega dos indicadores operacionais;Agilidade nos sistemas e processos: Rapidez e precisão na execução das rotinas relacionadas à oferta;Transformar objeções em oportunidades de venda: Saber contornar dúvidas e resistências com argumentos seguros e claros;Domínio do produto: Segurança e assertividade em todas as etapas da venda;Comunicação estratégica: Adaptação da linguagem ao perfil do cliente, com persuasão e conduzir diálogos estratégicos;Tomada de decisão: Agilidade e clareza para decisões rápidas e bem fundamentadas;Superação de objeções: Uso de argumentos práticos e eficazes, com postura positiva e foco em soluções;Engajamento em rotinas repetitivas: Facilidade para lidar com scripts e manter a qualidade no atendimento;Manter sigilo e ética profissional: Lidar com dados sensíveis dos clientes exige responsabilidade e discrição;Garantir aderência às diretrizes internas: Promover o cumprimento das normas e políticas da organização, assegurando a conformidade e a excelência no atendimento.PrerequisitesÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Inteligência emocional diante de recusas e diferentes perfis de cliente;Autogestão e organização;Capacidade de manuseio de sistemas;Escuta ativa;Flexibilidade nos relacionamentos interpessoais;Visão de crescimento;Iniciativa e proatividade;Abertura ao aprendizado;Segurança e clareza na fala;Atitude vendedora;Boa comunicação e interação social;Sigilo profissional;Ética e respeito;Flexibilidade no horário;Ensino médio completo;Idade mínima 18 anos.O seu perfil será avaliado no processo seletivo.ExperiencesE quais são os benefícios?Assistência Médica*; Auxílio Creche*; Participação nos lucros e resultados da empresa*; Plano de carreira; Vale-refeição ou Alimentação; Vale-transporte; PetLove;Wellhub;Plano de Auxílio Medicamento;Seguro de vida em grupo por adesão; Descontos em faculdades e escolas de idiomas; Desconto em assistência odontológica;Descontos em compras com Cartão Riachuelo.*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigenteInformações complementares: Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga); Horários: Das 8h às 16h20; Regime de contratação: CLT (Efetivo);Atuação em Natal, de forma presencial.Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse Curtiu? Então candidate-se agoraSe orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta