Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e apaixonada por tecnologia, venha fazer parte do nosso time de TI Buscamos um(a) profissional comprometido(a) em garantir o bom funcionamento dos sistemas e a melhor experiência para os usuários.
**Responsabilidades e conhecimentos desejados**:
**Suporte ao Usuário Final**
- Atendimento remoto e presencial aos usuários;
- Suporte a sistemas operacionais Windows e ferramentas corporativas;
- Instalação e configuração de impressoras multifuncionais em rede;
- Gerenciamento de programas internos com apoio dos desenvolvedores.
**Comunicação e Atendimento**
- Capacidade de traduzir termos técnicos em linguagem acessível;
- Registro claro e preciso de incidentes e soluções;
- Espírito colaborativo e disposição para ajudar colegas.
**Gerenciamento de Tempo e Organização**
- Priorização de chamados e tarefas simultâneas;
- Eficiência na resolução de problemas com mínimo impacto ao usuário;
- Manutenção de registros atualizados e organizados.
**Infraestrutura e Redes**
- Conhecimento básico em Active Directory (criação de usuários, grupos, permissões);
- Conceitos fundamentais de rede (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Configuração de roteadores, switches e pontos de acesso;
- Diagnóstico e solução de problemas de conectividade.
**Segurança da Informação**
- Noções de firewalls, antivírus e boas práticas de segurança;
- Aplicação de políticas para proteção de dados e sistemas.
**Atenção aos Detalhes**
- Capacidade de identificar falhas sutis e propor soluções eficazes;
- Compromisso com a qualidade no atendimento e na documentação.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (obrigatório)
**Experiência**:
- EXPERIÊNCIA COM TOTVS (preferencial)
- prática em ambientes de suporte técnico de rede? (preferencial)