Vaga para Diretor de Operações
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Estamos procurando por um profissional experiente e qualificado para o cargo de Diretor de Operações. Nessa posição, você será responsável por estruturar e conduzir a operação da empresa, transformando estratégias em execuções eficazes.
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O Diretor de Operações terá como principais responsabilidades:
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* Gestão das operações diárias para garantir eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho.
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* Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.
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* Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.
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* Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
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* Relatórios operacionais:
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o Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos.
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o Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.
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o Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores.
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o Apoiador o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.
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* Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.
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* Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa).
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* Aprirmorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
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* Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios.
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* Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.
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* Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.
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* Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
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* Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.
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Requisitos
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* Experiência mínima de 3 anos no cargo de Diretor de Operações ou função equivalente.
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* 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software.
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* Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).
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* Dominio prático de Jira e Confluence.
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* Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros.
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* Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.
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Diferenciais
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* Experiência profissional no mercado de games.
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* Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs).
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* Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe).
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Sucesso nos 90 dias
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* Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence.
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* Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência.
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* Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs.
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* Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs).
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* Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.
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Ambiente & benefícios
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* Trabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto.
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* Assistente executivo(a) dedicado(a).
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* Bônus por performance.
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* Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.
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