Job description
Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta
Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!
Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!
Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!
Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe!
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
Main responsibilities
Os desafios da função são:
* Realizar atendimento ativo e/ou receptivo aos clientes da Riachuelo;
* Realizar atendimento via voz, e-mail e/ou chat com a finalidade de captar, reter ou recuperar o cliente;
* Prestar serviços técnicos especializados garantindo uma experiência positiva para o cliente;
* Oferecer, argumentar e vender produtos financeiros;
* Trabalhar com metas e indicadores de desempenho;
* Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, garantindo a segurança de dados e políticas internas;
* Manter postura profissional e cordial durante o atendimento;
* Prestar atendimento (informações, solicitações, elogios e reclamações), de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas.
Requirements and skills
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
* Agilidade;
* Tomada de decisão;
* Sigilo profissional;
* Ética e respeito;
* Empatia;
* Bom relacionamento interpessoal;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Habilidades de negociação e persuasão;
* Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais;
* Flexibilidade no horário;
* Ensino médio completo;
* Idade mínima 18 anos.
O seu perfil será avaliado no processo seletivo.
Additional information
E quais são os benefícios?
* Assistência Médica*;
* Auxílio Creche*;
* Participação nos lucros e resultados da empresa*;
* Plano de carreira;
* Vale-refeição ou Alimentação;
* Vale-transporte;
* Wellhub;
* Plano de Auxílio Medicamento;
* Seguro de vida em grupo por adesão;
* Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
* Desconto em assistência odontológica;
* Descontos em compras com Cartão Riachuelo.
*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente
Informações complementares:
* Carga Horária: 36h semanais (com escala de folga);
* Horários: Diversos;
* Regime de contratação: CLT (Efetivo);
* Atuação em Natal, de forma presencial.
Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras
Curtiu? Então candidate-se agora!
Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta
#J-18808-Ljbffr