Leadership em Atendimento ao Cliente
O líder de equipe será responsável por orientar e apoiar uma equipe de agentes para oferecer um serviço excepcional aos clientes, restaurantes parceiros e entregadores.
Funções principais:
* Supervisionar a equipe;
* Garantir alta qualidade no atendimento;
* Monitorar filas de atendimento e cargas de trabalho;
* Atuar como primeiro ponto de escalação para problemas;
* Realizar reuniões diárias;
* Oferecer treinamento e feedback imediatos;
* Promover uma cultura de equipe positiva e colaborativa.
Requisitos essenciais:
* Ensino médio completo;
* Graduação em Administração, Comunicação ou áreas afins (diferencial);
* Experiência relevante em atendimento ao cliente;
* Experiência anterior como agente sênior, treinador ou líder (desejável).
Cultura organizacional:
A empresa valoriza a liderança criativa e motivadora. O ambiente é dinâmico e estimula a inovação e o crescimento profissional. A equipe trabalha em sincronia com foco na entrega do melhor resultado para os clientes.