Sobre o QuintoAndar:O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) - entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.Sobre trabalhar no QuintoAndar:Possibilidade de aprendizado;Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas.LocalizaçãoSão Paulo-SPNosso processo seletivo costuma durar, em média, de 30 a 40 dias, considerando desde a candidatura até a finalização da avaliação. As etapas são:TriagemAnálise inicial do perfil, levando em conta aderência à vaga, expectativas e localização.Entrevista com People (Time de Talent Acquisition)Avaliação de motivação, aderência aos nossos princípios de liderança e fit cultural.Entrevista com Hiring ManagerExploração da experiência profissional, conquistas relevantes e competências técnicas exigidas para o desafio.Case StudyApresentação de um estudo de caso prático, com foco em raciocínio estratégico, tomada de decisão e habilidades de comunicação.Entrevista com StakeholdersValidação de habilidades técnicas específicas (como dados, melhoria contínua, gestão por influência e relacionamento com áreas parceiras).Offer \o/Etapa final com retorno e proposta oficial para fazer parte do time!Responsabilidades:Atuar como ponto focal entre o negócio e a operação externa de BPO, garantindo alinhamento estratégico e excelência na execução dos processos;Coordenar a rotina da operação terceirizada por meio de influência, promovendo engajamento, boas práticas e foco em performance, mesmo sem gestão direta dos times;Monitorar, analisar e reportar dados operacionais da BPO, traduzindo informações em insights estratégicos para as áreas internas;Estruturar e acompanhar KPIs e SLAs da operação externa, assegurando o cumprimento de metas e a identificação de desvios ou oportunidades de melhoria;Promover a padronização, escalabilidade e fluidez dos processos operacionais por meio da construção e revisão contínua de procedimentos;Realizar diagnósticos recorrentes para mapear gargalos e propor soluções ágeis e sustentáveis em parceria com a BPO;Facilitar a comunicação entre a operação terceirizada e stakeholders internos, garantindo clareza, sinergia e transparência nas trocas;Desenvolver rituais de acompanhamento e governança (dailies, comitês, reuniões de performance) com foco em resultados, alinhamento e melhoria contínua;Participar ativamente na construção de iniciativas estratégicas da área comercial, contribuindo com visão crítica e repertório operacional.Experiência comprovada em coordenação de times (preferencialmente em operações externas de BPO ou setores de back-office) com foco em gestão por influência e alinhamento estratégico.Habilidade em gerenciar indicadores e KPIs, com experiência em monitoramento de SLAs e metas de performance de fornecedores externos.Experiência com implementação e otimização de processos, buscando sempre a padronização e a escalabilidade da operação.Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto com equipes internas quanto com parceiros externos, garantindo alinhamento contínuo entre as partes.Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas, com foco em identificar gargalos operacionais e implementar soluções rápidas e eficazes.Mentalidade orientada para resultados, com forte senso de priorização e execução ágil de melhorias.Experiência em facilitação de rituais de governança (como reuniões de performance, dailies, 1:1s) para garantir o engajamento e o foco da equipe.Experiência em atuar como elo entre áreas internas e externas, garantindo fluidez na comunicação e alinhamento de objetivos estratégicos.Formação superior em Administração, Engenharia, Gestão de Processos ou áreas correlatas. Pós-graduação ou especialização em gestão de operações ou áreas relacionadas é um diferencial.Desejável experiência com ferramentas de gestão de processos e análise de dados, como Excel avançado, BI ou plataformas de CRM/ERP (Salesforce, Pipefy, etc.).Disponibilidade para atuação presencial em Belo HorizonteImportante:O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.Salário competitivo (Contrato CLT);Remuneração variável;Ticket refeição (Flash Benefícios);Auxílio transporte*;Assistência médica;Assistência odontológica (opcional);Seguro de vida;Auxílio creche + Auxílio especial;Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);Auxílio home office;Programa de apoio ao empregado;Licença maternidade e paternidade estendidas;Espaço para amamentação;Desconto em estacionamento nos nossos escritóriosClube de Benefícios;Playkids;Bicicletário gratuito no estacionamento.*Por conta nossa nova realidade de trabalho remoto em período de quarentena, este benefício pode ter sofrido uma alteração. Isso será informado ao longo do processo seletivo.Diversidade & Inclusão no QuintoAndarNo QuintoAndar, acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência. Se você é PCD e não encontrou nenhuma vaga de seu interesse, deixe seu currículo em nosso banco, clicando aqui.Política de Proteção a DadosOs dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais no QuintoAndar acesse nossa Política de Privacidade.
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