Principais responsabilidades: Liderar equipes de vendas e atendimento, garantindo a entrega de metas e a qualidade da experiência do cliente; Acompanhar indicadores de performance e implementar ações de melhoria contínua; Assegurar a excelência operacional e o alinhamento aos padrões da companhia; Monitorar tendências de mercado e comportamento do consumidor. Requisitos: Experiência consolidada em posição de liderança (gerência) em turismo de lazer, varejo de serviços ou operadoras de viagens; Formação superior completa (desejável pós-graduação em Gestão, Marketing ou áreas correlatas); Vivência em operações comerciais e atendimento ao cliente; Desejável familiaridade com ferramentas de CRM e Business Intelligence; Inglês será considerado um diferencial.