Werfen: Líder global em diagnósticos in vitro
Fundada em 1966, a Werfen é uma das líderes mundiais no desenvolvimento, fabricação e distribuição de instrumentos diagnósticos especializados, reagentes, soluções para automação de processos e gerenciamento de dados que empoderam o cuidado ao paciente em centros hospitalares e laboratórios de todo o mundo.
Nossas soluções em Hemostasia, Acute Care Diagnostics, Autoimunidade, Transplante e Transfusão estão presentes em mais de 100 países e territórios através de nossa operação direta e por meio de distribuidores. Contamos com uma equipe de mais de 7.000 colaboradores e uma receita anual superior a US$ 2 bilhões, refletindo nossa presença global no setor.
No Brasil, somos líderes em soluções diagnósticas para Hemostasia e Gasometria, e contamos com um escritório em Barueri (Alphaville), São Paulo, além de um centro de distribuição em Itajaí, Santa Catarina, atendendo com excelência e eficiência nossos clientes em todo o país.
Resumo da posição
Suporte técnico-científico, garantindo a correta aplicação das soluções, treinamentos e suporte aos clientes. Atua como elo entre clientes, times internos e especialistas seniores, contribuindo para a excelência na implantação, utilização e manutenção do desempenho das soluções.
Responsabilidades Chaves
* Possui conhecimento técnico sólido dos produtos, equipamentos, softwares de análises e aplicações relacionadas.
* Fornece suporte técnico e científico de primeiro nível interno e externo.
* Realiza demonstrações, validações, treinamentos, workshops, implantação e suporte pós-venda.
* Auxiliar na preparação e organização de treinamentos técnicos e materiais educacionais.
* Atua diretamente na educação continuada, relacionamento científico e solução de dúvidas técnicas.
* Executa implementações com consistência técnica e assegura qualidade nos processos científicos.
* Fortalece a reputação técnica da empresa.
* Trabalha junto ao Helpline, Engenharia e TI entregando soluções aos clientes.
* Interage com clientes na parte científica, técnica, validação e implantação.
* Suporta Serviços em temas técnicos da linha.
* Esclarece dúvidas técnicas de produto para os times Comercial, Serviços e Clientes.
* Atua de forma transversal nas diferentes linhas de negócio, executando implementações e soluções técnicas com autonomia, em parceria com os Seniors quando a complexidade exige aprofundamento.
* Cumprir prazos e manter registros completos no sistema, garantindo transparência, conformidade e excelência operacional.
* Estar elegível e disponível para participação no plantão científico aos finais de semana, conforme escala definida pela gestão.
Conhecimentos Mínimos e Experiência necessária para a Função (escolaridade, experiência e treinamentos):
* Curso superior completo em: Biomedicina, Farmácia, Biologia ou outros semelhantes
* Mais de 3 anos de experiência em Laboratório Clínico, suporte técnico ou em Assessoria Científica / Especialista de produtos.
* Experiência na linha de equipamentos será considerada diferencial.
Requisitos de viagem:
* Aproximadamente 70% do tempo
Idiomas
* Português: Nativo ou Avançado
* Inglês: Intermediário (capacidade de dialogar, escrever/ler emails e ler artigos científicos). Mínimo Nível A1/B1
Se você está interessado em aprender constantemente e ser desafiado diariamente, nós o encorajamos a enviar seu currículo.
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