DESCRIÇÃOTécnico de Suporte Junior*Tipo de oportunidade: CLTModelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Indeterminado Horário Comercial; Vila Santa Lucia - Campo Bom - RS*Responsabilidades e Atribuições:*Realizar atendimento de suporte a microinformática, incluindo desktops, notebooks e periféricos;Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows 7/10/11 e pacote Office 365;Prestar suporte básico em dispositivos macOS e iOS;Apoiar usuários na utilização de softwares de mercado e aplicativos corporativos;Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, conforme procedimentos definidos;Apoiar na instalação e configuração de impressoras, drivers e dispositivos de rede;Realizar testes básicos de conectividade e apoiar no troubleshooting de rede (Wi-Fi, cabeamento e autenticação de domínio);Auxiliar na manutenção e organização de inventário de equipamentos de TI;Apoiar na aplicação de normas internas de segurança da informação e boas práticas de uso de ativos;Prestar suporte remoto ou presencial conforme necessidade e SLA estabelecido.*Qualificações e Requisitos*:Formação técnica em Informática ou superior em áreas exatas;Conhecimento sólido em Windows 7/10/11 e pacote Office 365;Conhecimento básico em macOS e iOS;Experiência em suporte de TI.Capacidade de registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas ITSM;Organização, disciplina e atenção a procedimentos.Local de trabalho: Campo Bom, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Curso Técnico