**Desafio Técnico de Análise de Mercado**
Um Analista de Inteligência de Mercado atua na coleta, estruturação e análise de dados de mercado e comportamento do consumidor.
Com base nessas informações, ele elabora relatórios que ajudam a tomada de decisões. Suas responsabilidades incluem:
* Monitorar tendências relacionadas a experiência do cliente;
* Realizar estudos de benchmark com empresas referência em experiência do cliente;
* Identificar boas práticas de atendimento e estratégias de encantamento para melhorar a experiência do cliente;
* Acompanhar lançamentos e atualizações de produtos e serviços;
* Apresentar análises comparativas para posicionar a empresa frente ao mercado.