**Oportunidade de Carreira no Turismo:**
Nossa empresa busca um profissional capacitado para atuar como Supervisor de Lazer.
Como nosso novo colaborador, você terá a responsabilidade de:
* Supervisionar e treinar uma equipe de agente de viagens;
* Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe;
* Promover um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados;
* Fornecer atendimento de excelência aos clientes presencialmente, por telefone ou online;
* Resolver conflitos, reclamações e situações complexas de atendimento;
* Mantener um padrão de qualidade nos serviços prestados pela equipe;
* SuperVisionar a montagem de pacotes turísticos, nacionais e internacionais;
* Apoiar na negociação com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, operadoras, etc.);
* Asegurar que as ofertas estejam atualizadas, competitivas e dentro das políticas da empresa;
* Acompanhar reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços;
* Monitorar prazos, documentos e pagamentos junto aos fornecedores;
* Asegurar que todos os processos estejam em conformidade com as normas legais e políticas internas;
* Colaborar com o setor comercial para alcançar metas de vendas;
* Sugerir campanhas, promoções e ações para captação e fidelização de clientes;
* Analisar relatórios de desempenho e propor melhorias;
* Monitorar metas, produtividade e qualidade do atendimento;
* Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à direção;
* Mantener-se atualizado sobre destinos, tendências do mercado e novidades do setor;
* Incentivar a equipe a participar de treinamentos, workshops e famtours.
Requisitos e Qualificações:
* Conhecimento dos destinos de viagem e geografia;
* Conhecimento em informática;
* Ensino médio completo, desejar ensino superior em turismo;
* Experiência em agência de viagens multimarcas;