Atuará na Importação de base, liberação de acesso a portais, atualizações de dados em relatórios, além de auxílio ao cliente, juntamente com o Analista da conta. Atenção VAGA Presencial em CAMPINAS/SP Aqui na IndeCX, as oportunidades são para todos e todas! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos a IndeCX do nosso jeito. Responsabilidades e atribuições - Adapta converte arquivos enviados pelos clientes de acordo com o padrão da base de dados da operação (mailing); - Importa arquivos dos portais de relacionamento para alimentação da base de dados da operação; - Programa questionários e habilita regras de aplicação, através da interface do sistema Brain; - Conferência, conversão e analise constante do envio da base de dados por concessionário; - Elabora consultas de base de dados, tabela dinâmica e outras ferramentas de consulta e compilação de dados conforme demanda; - Acompanha consumo de mailing e garante base suficiente para a operação; - Atende ao cliente com suporte a dúvidas e revisões de processos, em nível 1; - Atualização e exportação de relatórios sempre que necessárias; - Codificação de entrevistas para tabulação de dados. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Ensino Técnico ou Superior (Completo ou cursando) - _será um diferencial_: - Conhecimento em Sistema Operacional e Excel Intermediário; - Ótima comunicação verbal e escrita; - Organização; - Disciplina; - Discrição e senso crítico. Informações adicionais Nossos colaboradores perseguem nosso propósito: Entendem que o sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente descontraído, completamente colaborativo, com ritmo acelerado e desafiador, a fim de atingir resultados e promover a melhor experiência para nossos clientes, construindo uma jornada de sucesso. Acreditamos no protagonismo, aqui você constrói sua carreira da sua forma e cresce junto com a Indecx. Com isso, oferecemos os benefícios abaixo; - Vale Refeição; - Vale transporte; - Assistência médica; - Assistência odontológica; - Programa de bolsa de estudos; - Participação de lucros e resultados; - Convenio SESC; - Auxílio creche - Seguro de vida Nós da IndeCX, somos o elo do relacionamento Empresa X Clientes! Conectamos empresas aos seus clientes, de forma rápida, 100% digital e eficaz, através de várias ferramentas e metodologias, principalmente NPS. Somos a melhor empresa de monitoramento de satisfação de clientes em tempo real no Brasil, com mais de 12 anos de mercado, medindo satisfação e lealdade dos consumidores no Brasil e mais 30 países. Buscamos profissionais que façam parte na construção de soluções para pesquisa e satisfação de clientes, sendo fundamental no processo de melhoria de estrutura da plataforma. Venha fazer parte da IndeCX você também.