Sobre o Grupo R1O Grupo R1 é uma empresa de educação empresarial fundada em 2020, com o objetivo de capacitar empresários de diversos segmentos a gerirem suas empresas de forma eficiente, alavancando resultados e transformando o país por meio do empreendedorismo.Liderado por Ricardo Nunes, fundador da Ricardo Eletro e um dos maiores empresários do Brasil, o Grupo R1 foca em entregar resultados para seus clientes, utilizando dados e insights estratégicos para decisões assertivas.No Grupo R1, você terá a oportunidade de construir sua própria história de sucesso em um ambiente dinâmico, desafiador e em constante crescimento.O que buscamos em você?
Procuramos profissionais que:Sejam altamente comprometidos e resilientes.Busquem a excelência em tudo o que fazem.Não tenham medo de desafios e sejam orientados a resultados.Resolvam problemas com objetividade e eficiência.Valorizem a transparência e a comunicação clara.Por que trabalhar no Grupo R1?Ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento.Participação em projetos estratégicos com impacto direto nos resultados da empresa.Cultura que valoriza o mérito, a transparência e a busca pela excelência.Local de Trabalho: 1 vaga para Belo Horizonte (BH) e 1 vaga para São Paulo (SP), com atuação presencialPosição: Analista de SuporteAtender e resolver incidentes e solicitações de suporte técnico de usuários, presencialmente e remotamente.Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas internos.Prestar suporte contínuo e acompanhamento de tickets até a resolução definitiva.Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares.Auxiliar na integração de novos sistemas e ferramentas no ambiente corporativo.Garantir a atualização e o bom funcionamento de sistemas operacionais, aplicativos e banco de dados.Documentar os processos e soluções aplicadas para garantir a continuidade do suporte.Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e novas implementações.Monitorar o desempenho dos sistemas e recomendar melhorias para otimização.Garantir o cumprimento dos SLAs e prazos estabelecidos.Requisitos do CargoFormação Acadêmica:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Conhecimentos Técnicos:Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS) e redes.Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de tickets.Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos com eficiência.Habilidades Comportamentais:Habilidade de comunicação clara e objetiva, com capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Boa organização e gestão de tempo.Diferenciais:Certificação em ITIL ou áreas relacionadas.Experiência com suporte a sistemas de gestão empresarial (ERP).Conhecimento em virtualização e infraestrutura de servidores.
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