Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa líder no setor de transporte de cargas fracionadas, essa é a vaga ideal para você! Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes. - Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com __NOSSA GENTE!__ Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?_ Responsabilidades e atribuições - Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes; - Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento; - Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes; - Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda; - Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento; - Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente; - Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento. Requisitos e qualificações Requisitos inegociáveis: - Ensino médio completo; - Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática; - Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente; - Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas. Não é obrigatório, mas se tiver será legal: - Experiência no segmento de transportes; - Experiência com CRM. Informações adicionais Nossos Benefícios: - Vale-Transporte; - Vale-Refeição ou refeitório no local; - Telemedicina ou Assistência Médica (após período de experiência), conforme a sua região; - Assistência Odontológica (Após-período de experiência); - Vale-Alimentação ou Cesta Básica; - Seguro de Vida; - Convênio Farmácia; - Plataforma de apoio psicológico; - Parceria com a Wellhub (Gympass); - Premiação conforme convenção coletiva. Somos Jamef! Uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas que há 60 anos deixa a sua marca pelas ruas e estradas do Brasil. Estamos em todo território Nacional, de Norte a Sul do país, distribuídos em 32 filiais. A gente acredita que o nosso negócio move o mundo e sabe que por trás de cada encomenda que transportamos, está a participação de um time comprometido e focado:a Nossa Gente. Nosso propósito vai muito além de transportar encomendas. Somos nós, os representantes da marca de cada um dos nossos clientes, e construímos nossos passos com colaboração, lealdade, integridade e ética. Nosso maior patrimônio é quem esteve e está conosco escrevendo essa história. Somos uma empresa feita de gente e somamos mais de 3700 apaixonados por conectar todas as pontas do Brasil. Na Jamef valorizamos as diferenças e entendemos que elas enriquecem o ambiente de trabalho. Aqui temos oportunidades para todos, independentemente das suas características ou forma de ser. Agora, queremos que você embarque com a gente e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?