Coordenador de planejamento

Função: Coordenador de Planejamento

O objetivo principal do coordenador de planejamento é garantir que as equipes estejam funcionando de forma eficiente e produtiva, para isso ele realiza diversas tarefas.

* Relatórios: Extrair relatórios de produtividade, login/logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas;
* Escala de Trabalho: Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho;
* Desenvolvimento de Relatórios: Realizar manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos das atividades das equipes;
* Monitoramento: Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento;
* Treinamento: Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referentes à área;
* Prestação de Suporte: Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.

Características-chave:

* Organização e gerenciamento de tarefas;
* Análise de dados e criação de relatórios;
* Comunicação eficaz com equipes e gestores;
* Apartir da identificação de problemas, implementar soluções eficazes.

Vantagens:

* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica;
* Diversidade de projetos e desafios;
* Ambiente de trabalho colaborativo;
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Necessidades:

1. Excelente comunicação oral e escrita;
2. Habilidades analíticas e resolução de problemas;
3. Familiaridade com tecnologia e ferramentas de software;