Overview
Sobre a Bee Delivery A Bee Delivery é uma empresa especializada em serviços de entrega sob demanda. Estamos presentes em todo o Brasil, com mais de 105 franquias em operação, abrangendo os 26 estados. Operamos através de um aplicativo que conecta clientes a entregadores parceiros para realizar entregas rápidas e seguras de diversos produtos. Nosso foco é oferecer agilidade, praticidade e suporte humanizado, o que nos torna uma das principais referências no mercado de entregas rápidas.
Sobre o Cargo
O Analista Operacional será responsável por acompanhar e garantir a fluidez das operações em tempo real. Atuando no centro da logística, este profissional monitora entregas, aloca entregadores, soluciona imprevistos e mantém comunicação ativa com os times de suporte e clientes, assegurando o cumprimento dos indicadores de qualidade e SLA.
Responsabilidades
* Monitorar entregas em tempo real através dos sistemas da empresa;
* Identificar gargalos, atrasos e problemas operacionais, propondo soluções rápidas;
* Alocar e redistribuir entregadores conforme a demanda;
* Ser o ponto de contato imediato para ocorrências durante as entregas;
* Apoiar o time de coordenação com informações estratégicas sobre a operação;
* Garantir a eficiência operacional e o cumprimento dos SLAs;
* Registrar ocorrências e elaborar relatórios para análises posteriores.
Requisitos
* Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
* Experiência em operações logísticas, monitoramento em tempo real ou áreas correlatas;
* Conhecimento básico em sistemas de monitoramento e ferramentas digitais (Excel/Google Sheets; Power BI será diferencial);
* Boa digitação e habilidade para operar múltiplos sistemas simultaneamente.
Se você deseja crescer em um ambiente dinâmico e gosta de desafios, essa vaga é para você!
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