Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte. Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos. Vaga híbrida para Florianópolis-SC, 12x36 (noturno). SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO: - Acompanhamento do monitoramento dos ativos dos clientes; - Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras; - Realização de troubleshoot nível 1; - Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes; - Manter documentações de monitoramento atualizadas; - Realizar relatórios mensais para os clientes; - Acompanhamento dos chamados abertos junto aos clientes; - Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas; - Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos. PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA: - Habilidade em comunicação; - Conhecimento em software Zabbix/Grafana. - Conhecimento em Redes de Computadores. SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ: - Experiência com suporte ao cliente; - Conhecimento em software Zabbix/Grafana; - Experiência com tecnologias da Cisco/Meraki. HORÁRIO DE ATUAÇÂO - 18:30hs as 6:30hs com 1h de intervalo. O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ? - Oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico que possibilita oportunidade de aprendizagem contínua. - Convênio médico; - Convênio odontológico; - Vale alimentação e refeição; - Benefício flexível; - Seguro de vida; - Folga de aniversário.