Missão: reduzir inadimplência e maximizar recuperação com abordagem consultiva, preservando relacionamento e compliance.
Responsabilidades
* Gerir carteiras por aging (D+1 a >D+90), com réguas multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, SMS).
* Negociar acordos, renegociações e quitações; formalizar termos e registrar no CRM.
* Ativar gatilhos operacionais previstos em contrato (ex.: suspensão técnica do sistema quando aplicável), em alinhamento jurídico/operacional.
* Monitorar promessas de pagamento, quebras e causas-raiz da inadimplência; propor melhorias de processo.
* Preparar relatórios de performance (roll rate, vintage, PDD, recuperação por bucket).
Requisitos
* Experiência em cobrança (PF/PME) na régua amigável e pré-jurídica.
* Habilidade de negociação e argumentação; postura empática e firme.
* Excel/Sheets (intermediário) e CRM.
* Conhecimento básico de instrumentos de crédito e legislação de cobrança.
Diferenciais
* Passagem por fintechs/servicers; noções de contestações e suporte ao jurídico.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.600,00 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
Escolaridade:
* Ensino Superior completo (Preferencial)