Estamos em busca de um(a) Recepcionista com foco em Reservaspara integrar nossa equipe! Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de lidar com pessoas e tem paixão por oferecer um atendimento de excelência, essa oportunidade pode ser sua. Descrição da Vaga: Atendimento ao Cliente - Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente, buscando sempre a satisfação do hóspede. - Coletar feedbacks e colaborar com a melhoria contínua dos serviços. Agendamento e Processamento de Reservas - Realizar e confirmar reservas conforme as necessidades dos clientes. - Utilizar sistema de reservas para verificar disponibilidade e maximizar a ocupação. - Manter comunicação fluida com recepção e demais setores. Check-in e Check-out - Recepcionar os hóspedes e realizar os procedimentos de entrada e saída. - Apresentar informações sobre os serviços e estrutura do hotel. - Garantir uma experiência positiva desde a chegada até o encerramento da estadia. Gestão de Pagamentos - Gerenciar recebimentos e adiantamentos de reservas. - Registrar corretamente as transações financeiras no sistema. Administração e Relatórios - Manter registros organizados de reservas, ligações e atendimentos. - Atualizar informações no sistema e planilhas de indicadores diariamente. - Gerar relatórios de ocupação, vendas, feedbacks e outros dados operacionais. Resolução de Problemas - Lidar com cancelamentos, alterações e reembolsos. - Resolver imprevistos de forma proativa e conforme os procedimentos internos. Requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência prévia em hotelaria, atendimento ao cliente ou reservas (diferencial). - Boa comunicação verbal e escrita. - Agilidade, organização e atenção aos detalhes. - Familiaridade com ferramentas digitais (WhatsApp, sistemas de reserva, planilhas). - Proatividade e foco em solução de problemas. - Residir Aparecida, Potim ou Guaratinguetá. - Escala de Trabalho:_6x1_ - Contrato:_Efetivo CLT_ Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.000,00 por mês Benefícios: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição