Description DESCRIÇÃO DA VAGA : Responsável pelo atendimento da fila de chamados, tratamento de incidentes, monitoramento, desligamento e execução das GLs dos servidores. Responsibilities Atuar ou apoiar no atendimento de 1º nível no tratamento de incidentes e solicitações. Apoiar na administração de ambientes críticos, incluindo Firewall, Barracuda e WAAS. Atender a fila de chamados, realizando o tratamento de incidentes e solicitações. Apoiar na administração e configuração de sistemas operacionais e aplicações dos servidores. Realizar o desligamento remoto de servidores das filiais. Apoiar na manutenção e atualização da documentação dos servidores. Acionar prestadores de serviços para suporte de hardware. Administrar a instalação de correções (fixes) de segurança. Executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL). Acompanhar projetos da seção, apoiando sua execução e controle. Prerequisites REQUISITOS OBRIGATÓRIOS : Técnico completo em Informática, Sistemas da Informação ou em Redes de Computadores. Vivência em Processos de Gestão da Informação e TI, em nível intermediário. Disponibilidade de trabalho na escala 6x1 - 3º turno. REQUISITOS DESEJÁVEIS : Inglês intermediário. Conhecimento em Informática. Conhecimentos em Segurança da Informação. Conhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Conhecimento em Telecomunicações. Experiência em Administração e Gerenciamento de Redes. Conhecimento básico em Produtos Cisco. Domínio dos conceitos de infraestrutura de TI. HABILIDADES PESSOAIS : Iniciativa, concentração, organização, facilidade de comunicação, relacionamento interpessoal, proatividade, motivação, responsabilidade, raciocínio lógico, equilíbrio emocional frente a situações adversas, foco no cliente e facilidade para trabalho em equipe. Experiences BENEFÍCIOS: Participação nos resultados; Previdência privada; Plano de saúde e odontológico; Alimentação subsidiada; Ambulatório interno; Cartão farmácia; Clube de Vantagens; Horário flexível; Treinamentos; Convênio com creches; Seguro de Vida; Associação recreativa, dentre outros.