Especialista de contas clínicas senior - Biosense Webster - São Paulo
Local: São Paulo, Brazil
Job Description: Biosense Webster, uma família de empresas Johnson & Johnson, recruta um Especialista em contas clínicas para prestar suporte às regiões de São Paulo.
Resumo e Escopo:
A fibrilação atrial (AFIB) é um batimento cardíaco trêmulo ou irregular (arritmia) que pode levar a coágulos sanguíneos, acidente vascular cerebral, insuficiência cardíaca e outras complicações relacionadas ao coração. 20 milhões de pessoas em todo o mundo sofrem de AFIB a cada ano. A Biosense Webster, Inc. é a líder global na ciência de diagnosticar e tratar distúrbios do ritmo cardíaco. A empresa estabeleceu sua liderança em eletrofisiologia com o desenvolvimento da primeira tecnologia de mapeamento e navegação cardíaca 3D em tempo real, bem como o primeiro cateter de eletrofisiologia. A introdução do sistema CARTO® 3 da empresa em 2009 revolucionou a tecnologia de mapeamento 3D, aumentando a precisão, a velocidade e a eficiência do procedimento de ablação cardíaca.
Responsabilidades
* Fornecer produtos clínicos especializados, assistência técnica aos médicos e à equipe do laboratório do EP sobre o uso efetivo dos sistemas e equipamentos de cateteres da BW (por exemplo, o Sistema CARTO® e os módulos de software e o gerador de RF associados) durante os procedimentos de caso em uma geografia designada e em de uma maneira que leva ao cumprimento e à superação das metas de negócios.
* Fornecer informações técnicas e clínicas dos produtos da BW para otimizar o uso efetivo.
* Colaborar com colegas para compartilhar as melhores práticas para aumentar o valor para os clientes.
* Usar técnicas de vendas consultivas para identificar oportunidades de vendas em potencial na conta.
* Criar consciência das soluções da BW e facilitar o contato da área comercial com os principais tomadores de decisão para impulsionar negócios incrementais.
* Maximizar a capacidade de suporte a casos de clientes através de técnicas adequadas de planejamento e programação.
* Impulsionar a colaboração e manter linhas de comunicação consistentes e abertas entre as responsabilidades atribuídas com a equipe local (ou seja, Repr. Vendas e outro CAS), bem como a equipe de suporte (FSE) e outros parceiros internos e externos.
* Desenvolver e compartilhar as melhores práticas com a equipe e parceiros internos.
* Desenvolver relacionamentos mutuamente benéficos com os clientes, dentro e fora do laboratório do EP, incluindo, entre outros, médicos, enfermeiros e técnicos, administradores clínicos e hospitalares e funcionários.
* Manter atualizado sobre as instruções de uso (IFU) dos produtos da empresa, práticas recomendadas e solução de problemas técnicos, além de literatura clínica científica relevante e informações sobre novos produtos.
* Priorizar e responder adequadamente às solicitações em um ambiente de alto estresse.
* Manter a compostura e o foco na solução de problemas durante interações estressantes.
* Fornecer orientação para novos membros da equipe comercial da BW, conforme solicitado.
* Responder diariamente às solicitações por e-mail e correio de voz de clientes, profissionais e parceiros.
* Executar o trabalho administrativo, incluindo o gerenciamento da documentação da conta, requisitos de treinamento em conformidade, relatório de despesas e entrada do sistema da Empresa.
* Manter os padrões de frota segura de acordo com as diretrizes da empresa.
* Comunicar questões ou oportunidades relacionadas aos negócios ao próximo nível de gerenciamento.
* Seguir todas as diretrizes da empresa relacionadas às práticas de saúde, segurança e meio ambiente e que todos os recursos necessários para isso estejam disponíveis e em boas condições.
* Garantir a conformidade pessoal e da empresa com todos os regulamentos, políticas e procedimentos federais, estaduais, locais e da empresa.
* Desempenhar outras tarefas designadas conforme necessário.
Qualificações
* Educação: Bacharel em Engenharia Biomédica, Engenharia Elétrica, Biomedicina, Enfermagem ou similar.
* Pelo menos 1 ano de experiência como especialista em suporte clínico na área de Eletrofisiologia.
Requeridos
* Manter o conhecimento clínico avançado de ablação cardíaca e cardio imagem, conhecimento técnico da tecnologia EP.
* Manter o conhecimento clínico do setor de saúde, estados de doença e tendências terapêuticas e institucionais.
* Disponibilidade de viagem (local e internacionalmente para prestação de suporte a clientes, congressos / treinamentos etc.).
* A posição requer ficar sentado por longos períodos de tempo, trabalhar em um laboratório hospitalar, atender casos de pacientes vivos e usar equipamentos de proteção (ou seja, aventais de chumbo) e estar disposto a trabalhar horas variáveis para atender às necessidades do paciente.
* Familiarizado com o Word, Excel, PowerPoint e Outlook para uso comercial diário.
* Inglês (falado e escrito) obrigatório.
* Carteira de motorista válida classe B.
Desejável
* Experiência em trabalhar com sistemas técnicos altamente complexos e / ou em um ambiente crítico de atendimento ao paciente.
* Experiência de ter introduzido novas tecnologias no mercado e trabalhado com os principais líderes de opinião, será uma vantagem.
* Comunicador eficaz e oportuno com colegas de trabalho e todos os níveis da equipe de atendimento ao paciente.
* Proativo, que tem bom desempenho com autonomia e pode ser flexível em um ambiente de trabalho dinâmico.
* Solucionador de problemas que pode pensar criticamente em ambientes de alta pressão.
* Receptivo a feedback construtivo, colabora e funciona bem no ambiente de equipe.
* Capaz de obter grandes quantidades de dados e traduzir informações em insights acionáveis.
* Vontade de aprender e desenvolver novas habilidades.
* Espanhol é desejável, mas não exigido.
* Perfil de relacionamento dinâmico e bom.
* Habilidades para solução de problemas.
* Construir confiança e relações estratégicas de trabalho.
* Planejamento e organização.
* Capacidade de influenciar sem autoridade.
* Mindset Comercial.
* Profundidade dos produtos EP.
EEO Statement
A família de empresas Johnson & Johnson é empregadora com oportunidades iguais e todos os candidatos qualificados receberão consideração pelo emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, informações genéticas, origem nacional e veteranos protegidos.
#J-18808-Ljbffr