Uma oportunidade de carreira desafiadora aguarda você como Consultor Sênior de SAP TM.
Efetue o monitoramento, análise e resolução de incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM
* Atribua-se responsabilidades atuais como investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados.
* Foque na garantia da resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema.
* Inclua a manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho.
* Assegure a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Ocupações principais
* Suporte ao Usuário e Treinamento: Atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas.
* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários.
* Colete feedback dos usuários e sugira melhorias no sistema.
Colaboração com Equipes
* Trabalhe em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema.
* Coorde com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos.
* Apoie na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises
* Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso.
* Identifique padrões de problemas recorrentes e proponha ações preventivas.
* Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.