Buscamos alguém que:
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Residir em Brasília
* Graduação em TI/REDES/SEGURANÇA e afins (finalizada em curso)
* Experiência em Redes de Telecom, redes WAN, protocolos de roteamento, tuneis ipsec, SDWAN e segurança
* Inglês técnico
* Desejável CCNA, NSE, VELOCLOUD, ITIL, ou conhecimento equivalentes;
É diferencial:
* Certificação CISCO CCNA, FORTINET NSE, VELOCLOUD, conhecimento básico ITIL
* Experiência em Centro de Operações de rede, monitoração e tratamento de alarmes e falhas
* Conhecimento de inglês intermediário
O que te espera no dia a dia:
* Realizar o atendimento técnico de primeiro nível para clientes com redes gerenciadas de projetos especiais GOV;
* Utilizar diversas ferramentas de conectividade, análise de desempenho, consulta de alarmes e segurança;
* Realizar o tratamento dos tickets, dos chamados de recuperação interna e acompanhamento dos testes da resolução do incidente;
* Buscar um entendimento simples e lógico nos processos de tratamento de incidentes das redes gerenciadas de nossos clientes e projetos especiais;