Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança para integrar nosso time! Procuramos uma pessoa comunicativa, analítica, organizada e com forte habilidade de negociação, que tenha foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente. O profissional será responsável pela gestão da carteira de clientes inadimplentes, atuando diretamente na recuperação financeira e na preservação do relacionamento com os clientes. Principais Responsabilidades Gerenciar e acompanhar diariamente a carteira de clientes inadimplentes; Realizar cobranças ativas via ligação, WhatsApp, e-mail e demais canais de atendimento; Negociar formas de pagamento, acordos e regularizações financeiras; Atualizar informações no CRM e sistemas internos; Emitir boletos, segundas vias e acompanhar promessas de pagamento; Monitorar indicadores de inadimplência e recuperação de carteira; Elaborar relatórios de cobrança e produtividade; Identificar clientes com risco de cancelamento e atuar preventivamente; Realizar follow-up de negociações até a efetiva regularização; Apoiar estratégias de retenção e recuperação financeira; Trabalhar em conjunto com os times Comercial, Financeiro e Customer Success; Garantir um atendimento humanizado, preservando o relacionamento com o cliente; Sugerir melhorias nos processos de cobrança e recuperação. Requisitos: Requisitos Excel intermediário; Experiência com cobrança ativa via ligação e WhatsApp; Vivência em call center de cobrança ou setores financeiros; Experiência com CRM e atualização de bases de clientes; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e organizado; Facilidade em negociação e resolução de problemas. Benefícios: Celular corporativo