A Tecnor Indústria e Comércio de Máquinas e Equipamentos está iniciando um novo projeto estratégico e abre uma posição para Gerente de Assistência Técnica, com foco em estruturação da área, gestão de equipes técnicas e excelência no atendimento ao cliente.
Se você tem experiência em ambientes industriais, gosta de liderar times técnicos, trabalhar com indicadores e atuar próximo ao cliente na resolução de problemas complexos, essa oportunidade pode fazer sentido para o seu próximo passo profissional.
O que você vai fazer no dia a dia:
* Coordenar a equipe de assistência técnica interna e de campo, garantindo desempenho e qualidade nos atendimentos;
* Planejar e supervisionar serviços de instalação, manutenção preventiva, corretiva e preditiva de máquinas e linhas de embalagem;
* Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores de desempenho;
* Implementar processos de padronização técnica, melhoria contínua e qualificação do time;
* Estruturar e aplicar treinamentos técnicos e de boas práticas de atendimento ao cliente;
* Apoiar clientes em demandas técnicas complexas, assegurando confiabilidade e eficiência dos equipamentos;
* Gerenciar orçamento da área, controlando custos de visitas técnicas, horas trabalhadas e despesas por projeto;
* Atuar de forma integrada com Engenharia, Produção, Qualidade e Comercial, levando feedbacks técnicos e lições aprendidas.
Buscamos alguém com:
* Graduação completa (Engenharia, áreas técnicas ou correlatas);
* Experiência em assistência técnica de máquinas industriais, preferencialmente no segmento de máquinas de embalagem;
* Vivência em gestão de equipes técnicas e liderança de campo;
* Conhecimento em processos de instalação, comissionamento e start-up de equipamentos;
* Domínio de indicadores de performance e controle de ordens de serviço;
* CNH categoria B e disponibilidade para viagens;
* Inglês e/ou espanhol em nível intermediário a avançado.
Competências comportamentais valorizadas:
* Comunicação clara e assertiva com equipes técnicas e clientes;
* Organização, gestão do tempo e senso de responsabilidade;
* Pensamento analítico e foco em resolução de problemas;
* Resiliência emocional para lidar com demandas urgentes;
* Visão estratégica aliada à execução operacional;
* Ética profissional e postura de liderança.
Modelo de trabalho:
* Presencial
* Horário: 08h às 17h
* Escala: 5x2
* Tipo de contratação: PJ
Remuneração e benefícios:
* Remuneração: a combinar
* Refeição no local
* Estacionamento
Se você busca um desafio técnico, estratégico e com impacto direto na experiência do cliente e na performance dos equipamentos, essa vaga é para você.