Configurações: 16338 ANALISTA POS VENDAS PL: - SIMPRESS - BELO HORIZONTE, MG, BRASIL Salário compatível com o mercado - CLT - Híbrido - COMPLEXIDADE ALTA (SLA - 65 dias úteis) - Ver outras vagas Sobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: - E aí, Curtiu? - Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS. Descrição: Quais são os requisitos? - Ensino superior completo - desejável em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Processos, Tecnologia ou afins - Proatividade constante, criatividade, trabalho sobre pressão, adaptação a constantes mudanças de rotinas e disposição para encarar desafios - Imprescindível conhecimento em Excel e PowerPoint O que desejamos? - Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico; - Perfil autogerenciável e comprometido - Desejável 1 ano de experiência em atividades de Pós-Vendas, Processos, Atendimento ao Cliente. Quais serão seus desafios / atividades? - Contribuir para o funcionamento da operação do cliente, através do cumprimento dos níveis de serviços acordados em contratos. - Acionar os departamentos internos da companhia na busca de solução dos problemas críticos e urgentes - Realizar o monitoramento da operação através de indicadores gerados periodicamente para cumprimento de metas. - Visitar esporadicamente os clientes a fim de identificar necessidades de melhorias, e criar planos de ação para problemas reportados pelo cliente que ocorrem com recorrência. - Gerar indicadores para criação, acompanhamento, apresentação e finalização de Planos de Ações da operação utilizando ferramentas como: 5W2H, diagrama de Ishikawa, análise de Pareto e outras ferramentas de análise de causa de problemas. - Identificar e propor melhorias nos processos internos, a fim de adequar a operação Simpress as necessidades dos clientes, buscando assim aumentar o nível de satisfação do cliente. - Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente, com autonomia para propor inovação em parâmetros pré -estabelecidos. - Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI. - Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área - Estar próximo aos gestores do contrato e ganhar a confiança deles; - Analisar o pré-faturamento para mitigar erros. Apoio na cobrança de faturas vencidas, ou próximas do vencimento. Emitir relatório para o supervisor quando solicitado; - Garantir o controle de inventário com apoio do time residente; - Fornecer respostas claras e corteses nas solicitações dos gestores do contrato; - Reportar para ao supervisor sempre que houver anormalidades no cliente que possam colocar em risco a rentabilidade e a permanência do contrato. - Identificar e propor possíveis oportunidades de melhoria na prestação de serviço - Apoiar as atividades demandadas pelo supervisor. - Se interessou? Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time SimLover! Requisitos: Quais são os requisitos? - Ensino superior completo - desejável em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Processos, Tecnologia ou afins - Proatividade constante, criatividade, trabalho sobre pressão, adaptação a constantes mudanças de rotinas e disposição para encarar desafios - Imprescindível conhecimento em Excel e PowerPoint O que desejamos? - Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico; - Perfil autogerenciável e comprometido - Desejável 1 ano de experiência em atividades de Pós-Vendas, Processos, Atendimento ao Cliente. Quais serão seus desafios / atividades? - Contribuir para o funcionamento da operação do cliente, através do cumprimento dos níveis de serviços acordados em contratos. - Acionar os departamentos internos da companhia na busca de solução dos problemas críticos e urgentes - Realizar o monitoramento da operação através de indicadores gerados periodicamente para cumprimento de metas. - Visitar esporadicamente os clientes a fim de identificar necessidades de melhorias, e criar planos de ação para problemas reportados pelo cliente que ocorrem com recorrência. - Gerar indicadores para criação, acompanhamento, apresentação e finalização de Planos de Ações da operação utilizando ferramentas como: 5W2H, diagrama de Ishikawa, análise de Pareto e outras ferramentas de análise de causa de problemas. - Identificar e propor melhorias nos processos internos, a fim de adequar a operação Simpress as necessidades dos clientes, buscando assim aumentar o nível de satisfação do cliente. - Assumir responsabilidades por uma porção definida de um projeto ou processo, desenvolver credibilidade por trabalho competente, com autonomia para propor inovação em parâmetros pré -estabelecidos. - Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades