Objetivo do Estágio
O estágio logístico visa oferecer ao futuro profissional uma visão geral das atividades do departamento de atendimento ao cliente. Nesse contexto, é fundamental desenvolver habilidades essenciais para trabalhar em equipe e fornecer soluções eficazes e educadas.
Responsabilidades
* Apoiar no atendimento de clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo respostas precisas e informadas.
* Acompanhar soluções de problemas e fornecer retorno ao cliente, gerando confiança e satisfação com o serviço prestado.
* Auxiliar na elaboração dos indicadores do departamento, fornecendo dados precisos para tomada de decisões estratégicas que contribuam para o crescimento da empresa.
* Auxiliar na análise de feedback para melhoria contínua, identificando áreas de aprimoramento e implementando mudanças necessárias para melhorar os resultados.
Habilidades & Qualificações
* Cursando Administração, Logística, Engenharia de Produção ou Mecânica, demonstrando conhecimento teórico em áreas relacionadas ao setor. Essa formação proporcionará uma base sólida para o desenvolvimento das habilidades necessárias para o cargo.
* Desejável habilidade com Pacote Office intermediário e conhecimento básico em Power BI, permitindo a análise e interpretação de dados para tomar decisões informadas.
* Desejável domínio do Inglês intermediário/avançado, facilitando comunicação eficaz com clientes internacionais e possibilitando o sucesso na busca de novas oportunidades.
* Alto senso de organização e controle do fluxo de documentações/informações recebidas/enviadas, garantindo transparência e eficiência nas operações diárias e maximizando a produtividade.