Vaga de Recepcionista Descrição: Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Missão As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. Se você tem talento para atendimento ao cliente e experiência de trabalho no setor hoteleiro, queremos conhecer você. Em última instância, você ajudará a criar uma experiência prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Responsabilidades Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out Lidar com reservas presenciais, on-line e telefônicas Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas) Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado Manter registros atualizados de reservas e pagamentos Requisitos CNH categoria AB Ensino Médio Completo Experiência como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar Experiência com software de reservas de hotel Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens Conduta de atendimento ao cliente Excelente habilidade de comunicação e de organização