Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.Principais responsabilidadesAdministração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente AudiocodesSuporte e operação de ambientes de Microsoft Teams PhoneAtuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redesInterface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviçoRequisitos obrigatóriosExperiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)Conhecimento em Microsoft Teams PhoneForte capacidade analítica e experiência em troubleshootingConhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)Disponibilidade para plantão 24x7DiferenciaisConhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)Experiência com PowerShellVivência em service desk e atendimento ao clienteAlemão intermediário ou avançado