Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas para integrar nossa equipe, desempenhando um papel crucial na gestão das solicitações relacionadas aos equipamentos da Topema. As principais responsabilidades incluem:- Coordenar e gerenciar os atendimentos de assistência técnica, assegurando que as demandas sejam atendidas com qualidade e eficiência, promovendo a satisfação do cliente.- Abrir e fechar chamados, acompanhando cada etapa do processo até a resolução final, garantindo que o retorno ao cliente ocorra de maneira eficaz e tempestiva.- Oferecer suporte técnico e administrativo aos clientes, esclarecendo dúvidas e atendendo às suas necessidades de forma proativa e cordial.- Realizar compras e cotações de peças e materiais, interagindo com fornecedores para assegurar a rápida reposição de componentes essenciais para a operação dos equipamentos.- Colaborar na organização e gestão da equipe de técnicos e ajudantes, incentivando a sinergia e otimizando os processos de assistência técnica.Os requisitos para a vaga incluem:- Formação superior em Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia de Produção, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas.- Experiência anterior em assistência técnica e pós-vendas, preferencialmente em ambientes de equipamentos industriais.- Habilidades sólidas em organização, comunicação objetiva e proatividade nas atividades diárias.Diferenciais que podem agregar valor ao profissional:- Experiência no setor de cozinhas industriais, refrigeração ou cocção.- Familiaridade com sistemas de chamados ou ERP, que possam facilitar a gestão das demandas.Se você procura um ambiente dinâmico e desafiador, onde poderá contribuir para a excelência no atendimento ao cliente, venha fazer parte da nossa equipe
Cargo: Analista de Pós-Vendas
Tipo de Contrato: Prestador de serviço (PJ)
Área profissional: Manutenção Industrial
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: Total Pass e plano de saúde com coparticipação
Requisitos: **Requisitos para a vaga de Analista de Pós-Vendas:**
**Formação Acadêmica:**
- Graduação em andamento em Engenharia Elétrica, Eletrotécnica, Engenharia de Produção com habilitação em Mecânica, Engenharia de Produção e Qualidade, Engenharia Ambiental e Energias Renováveis, Engenharia Mecânica, Engenharia de Automação Industrial ou áreas correlatas (obrigatório).
**Conhecimentos em Informática:**
- Excel (nível intermediário) – obrigatório.
- Python (nível básico) – obrigatório.
- Protheus (nível básico) – obrigatório.
**Experiências e Qualificações:**
- Experiência prática com comandos elétricos e equipamentos mecânicos.
- Habilidade para leitura e interpretação de desenhos técnicos e esquemas elétricos.
- Vivência prévia em assistência técnica, manutenção ou áreas relacionadas, com preferência para experiência no setor de cozinhas industriais.
- Conhecimento em sistemas de automação será um diferencial.
**Habilidades Comportamentais:**
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de liderança e gestão eficaz de equipes.
- Proatividade e competência na resolução de problemas.
**Diferenciais:**
- Conhecimento em equipamentos de cozinha industrial.
- Possuir certificações relevantes na área.
Os candidatos que atenderem aos requisitos mencionados e apresentarem um perfil proativo e colaborativo serão valorizados em nossa equipe. Buscamos profissionais que queiram se destacar e contribuir para o nosso crescimento no mercado.
Total Pass e plano de saúde com coparticipação