Desenvolver habilidades em gestão de técnicos e suporte remoto para garantir eficiência nas operações é fundamental para este papel.
Responsabilidades
* Designar e acompanhar atividades dos técnicos, garantindo atendimento rápido às necessidades do cliente.
* Oferecer suporte remoto em instalação e manutenção de equipamentos de rede, incluindo configuração e ativação de ONUs e roteadores.
* Orientar e acompanhar técnicos em campo, fornecendo feedback construtivo para melhoria contínua.
* Verificar fotos e documentação das instalações e manutenções, assegurando que os procedimentos sejam seguidos corretamente.
* Controlar e cobrar cumprimento de agendamentos, mantendo a equipe organizada e focada nos objetivos.
* Emitir relatórios de atividades do departamento, proporcionando visibilidade clara sobre o desempenho da equipe.
* Manter contato com clientes para esclarecimento de dúvidas e solução de problemas, demonstrando compromisso com o sucesso do cliente.
Modelo de trabalho: Presencial
Local: Cascavel/PR
Horário: Segunda a sexta-feira, das 11h00 às 20h00, e aos sábados, das 12h00 às 16h00.