Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou suporte técnico.Conhecimento sólido em sistemas de ticketing como Zendesk ou Freshdesk.Domínio da língua portuguesa falada e escrita.Habilidades de comunicação, empatia e resolução de conflitos.Capacidade de trabalhar em equipe e manter documentação atualizada.Desejável: Experiência prévia em setores de tecnologia ou fintech.Conhecimento em CRM e ferramentas de automação de marketing.Fluência em inglês (básico ou intermediário).Habilidade em análise de dados e uso de Excel avançado.Experiência com processos de NPS e CSAT.Responsabilidades e atribuições: Melhoria de 15% no tempo médio de resolução de tickets.Aumento de 10% na pontuação de satisfação do cliente (CSAT).Redução de 20% nas solicitações recorrentes por meio de melhorias nos processos de conhecimento.Contribuição para a criação de base de conhecimento que diminua a carga de trabalho em 25%.Jornada de trabalho: Cargo: Assistente de Customer ServiceDESCRIÇÃO:Suporte administrativo e operacional para a área técnica e comercial.Controles diários.Planilhas.Atendimento ao cliente interno.EXPERIÊNCIA: rotinas administrativasESCOLARIDADE:Superior completo ou cursandoVaga CLTSALÁRIO: R$ 3.150,00HORÁRIO DE TRABALHO: Segunda à sexta-feira - Comercial (1 dia home office)Zona Sul de São PauloBENEFÍCIOS: VT ou Vale CombustívelVR R$ 1089,00 + VA R$ 163,83 AM e AOConhecimentos:Escolaridade: Graduação - Gestão Empresarial - Cursando