Descrição do Cargo
O profissional responsável por desenvolver e acompanhar planos de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos dos clientes.
* Apoiar o Consultor de Pós-Vendas na gestão da carteira, fornecendo informações estratégicas sobre manutenção, peças e serviços;
* Registar, controlar e monitorar ordens de serviço, contratos e solicitações de manutenção em sistemas ERP/CRM;
* Acompanhar indicadores de desempenho (cumprimento de planos, SLA, satisfação do cliente) e gerar relatórios gerenciais;
* Auxiliar na programação de visitas técnicas e no envio de peças, garantindo a execução dos planos de manutenção;
Competências necessárias: perfil analítico e orientado à solução de problemas; boa comunicação e relacionamento interpessoal; organização e atenção aos detalhes; trabalho em equipe e foco em resultados;
Para este cargo, os candidatos devem possuir uma sólida formação acadêmica e experiência prática nos setores de manutenção e suporte técnico. Além disso, é fundamental que tenham habilidades analíticas e capacidade de resolução de problemas, além de um excelente relacionamento com os colegas e clientes.
Responsabilidades:
* Desenvolver e implementar planos de manutenção preventiva e corretiva para os equipamentos dos clientes.
* Apoiar o Consultor de Pós-Vendas na gestão da carteira e forncer informações estratégicas sobre manutenção, peças e serviços.
* Registar, controlar e monitorar ordens de serviço, contratos e solicitações de manutenção em sistemas ERP/CRM.
* Acompanhar indicadores de desempenho (cumprimento de planos, SLA, satisfação do cliente).
Requisitos:
* Formação acadêmica em área técnica ou engenharia.
* Experiência prática nos setores de manutenção e suporte técnico.
* Habilidades analíticas e capacidade de resolução de problemas.
* Excelente relacionamento com os colegas e clientes.