Buscamos um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Fronteiras de Sessão, com foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.
A posição exige experiência prática e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos, garantindo alto nível de serviço aos clientes.
Descrição do Cargo
* Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
* Interface técnica com clientes, garantindo atendimento personalizado e eficaz
Requisitos Obrigatórios
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone
* Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
* Disponibilidade para plantão 24x7
Diferenciais
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência com PowerShell
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente
* Português nativo