Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente comercial de **Graduação** para trabalhar de forma **híbrida com possibilidade de atuação nas cidades de São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ ou Belo Horizonte/MG**.
Ao assumir o cargo de **Analista de Qualidade Comercial** **Júnior** na Afya, seu objetivo principal será**avaliar e garantir que os processos de vendas estejam alinhados com os padrões de excelência definidos pela empresa. Seu foco é assegurar que os atendimentos comerciais sejam eficazes, éticos e orientados à satisfação do cliente, contribuindo diretamente para o desempenho da equipe de vendas
***Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.**:
**Responsabilidades e atribuições**
**COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA**:
- Realizar monitoria de atendimento via chat, whatsApp e telefone;
- Apoiar na construção do CSAT (Customer Satisfaction Score / nível de satisfação em relação ao serviço prestado);
- Acompanhar semanalmente a performance dos consultores em relação a qualidade do atendimento e sinalizar as oportunidades de melhoria;
- Apresentar resultados mensais de monitoria e calibração;
- Participar na construção do conceito e formulário de monitoria;
- Identificar e direcionar as oportunidades de melhorias sistêmicas e processuais.
**Requisitos e qualificações**
**O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)**:
- Ensino superior completo ou cursando - Administração, Gestão de Qualidade, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Pacote office avançado;
- Domínio de técnicas de vendas;
- Conhecimento em metodologia Spin Selling será considerado diferencial.
**Informações adicionais**
**GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.**:
**Confira os principais abaixo**:
**Para o dia a dia**:
- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
**UP na remuneração**:
- PLR;
- Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
**Família, Saúde e Bem-estar**:
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
**Desenvolvimento e Aprendizado**:
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
**Diferencial para Professor Médico**:
- Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook
**O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.**
A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
**Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.** Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, **vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia**. #VemSerAfya