Objetivo do Cargo
Procuramos profissionais motivados e competentes para atuar como especialista em tratamento de depilação a laser. A função exige habilidades técnicas, excelentes práticas de atendimento ao cliente e o compromisso com a prospecção e venda de serviços.
Descrição do Cargo
O especialista em tratamento de depilação a laser avalia clientes, aplica laser, orienta sobre serviço de depilação a laser, executa procedimentos técnicos de depilação a laser, evolui sessões de clientes registrando parâmetros utilizados em sistema e realiza venda/revenda de pacotes de laser.
Habilidades e Qualificações Exigidas
* Graduação em Fisioterapia ou;
* Graduação em Estética e Cosmetologia (não é permitido curso técnico) ou;
* Graduação em Biomedicina com pós em estética ou estágio de 500h em estética.
* Carteira de Registro do Conselho ativa
Responsabilidades Principais
* Atendimento de excelência com o cliente;
* Aplicação do laser;
* Capação de leads;
* Revendas de pacotes;
* Parcerias para ações dentro e fora da unidade;
* Entrega das metas individuais; e manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.
Competências Principais
* Comunicação;
* Persuasão;
* Negociação;
* Organização;
* Planejamento;
* Ética;
* Flexibilidade;
* Relacionamento interpessoal;
* Trabalho em equipe;
* Foco no cliente;
* Expertise para vendas presenciais/on-line.
Atividades Principais
* Avaliar clientes e aplicar laser;
* Orientar e esclarecer dúvidas sobre serviço de depilação a laser;
* Executar procedimento técnico de depilação a laser;
* Evoluir sessões de clientes, registrando parâmetros utilizados em sistema;
* Realizar venda/revenda de pacotes de laser;
* Organizar e higienizar a sala de depilação e materiais utilizados;
* Solicitar e controlar materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação;
* Identificar e reportar necessidade sobre demanda de acessórios e equipamentos da máquina;
* Acompanhar as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
* Assegurar que parâmetros técnicos usados estejam condizentes com procedimentos realizados;
* Mantém contato necessário com clientes durante período de vigência do contrato de depilação;
* Registrar de imediato no sistema intercorrências e sua evolução e/ou qualquer outra ocorrência que seja necessária;
* Preencher a planilha de controle do Criogênio;
* Fazer estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do atendimento;
* Fazer pós-venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;
* Checar e prezar pelo bom funcionamento da máquina do laser;
* Responsável pela higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;
* Responsável por seguir o POP e protocolos estabelecidos pela empresa;
* Responsável pela troca do Criogênio da máquina;
* Realizar relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção.
Observações Importantes
Este cargo não é ideal para quem não se sente confortável em lidar com metas de vendas e relacionamento constante com clientes. Precisamos de alguém motivado para oferecer tratamentos seguros e eficazes, além de manter o padrão de excelência da nossa marca.