Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente. Estamos em busca de um(a) Curador(a) de Chatbot que será responsável por analisar e otimizar a experiência de conversação, garantindo que nossos chatbots ofereçam interações claras, humanizadas e alinhadas às necessidades dos usuários. Responsabilidades e atribuições: · Monitorar e analisar amostras de interações noschatbots, avaliando a qualidade das respostas, a aderência às necessidades dosusuários e oportunidades de melhoria.· Criar e revisar personas de clientes,identificando intenções e possíveis pontos de dor para refinar os fluxos dediálogo.· Desenvolver fluxos conversacionais e soluçõesque atendam às necessidades identificadas, buscando melhorar a usabilidade eaumentar a satisfação do cliente.· Coletar, organizar e interpretar dados de uso dochatbot, transformando esses insights em recomendações de melhorias constantes.· Elaborar relatórios e apresentações que mostremresultados, descobertas e planos de ação para diferentes áreas da empresa.Requisitos e qualificações:· Formação em áreas como: Sistemas de Informação,Letras, Jornalismo, Marketing, Comunicação, Publicidade ou correlatas.· Experiência prévia em UX, Marketing ou Produto,com foco em melhoria contínua de processos e experiência do usuário.· Conhecimento de Plataformas e Sistemas Web, alémde compreensão básica sobre integrações e dados.· Domínio de Língua Portuguesa, garantindoclareza, coesão e coerência na criação de conteúdo e fluxos conversacionais.Desejável:· Vivência anterior com curadoria e análise dedados, seja em projetos de chatbot ou em outros canais de comunicação.· Conhecimento da plataforma Blip ou ferramentassemelhantes de gestão e automação de chatbots.· Familiaridade com UX Writing e boas práticas deArquitetura da Informação, para garantir consistência e objetividade nasinterações.Informações adicionais: Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais! Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse a home da nossa página de carreiras.