Descrição do Cargo
Nosso time procura por um profissional experimentado em Session Border Controllers (SBC) para atuar remotamente em ambiente global.
A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e capacidade analítica para resolução de problemas em ambientes críticos.
Responsabilidades:
* Administração, configuração e resolução de problemas de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço;
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24x7;
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
Competências Requeridas
Para este cargo, buscamos um profissional que possua as seguintes competências:
* Capacidade de trabalhar com tecnologia e software relacionados a telecomunicações;
* Excelente habilidade analítica e problem-solving;
* Comunicativa eficaz e boa capacidade de interação com clientes;
* Disponibilidade para viajar e trabalhar em diferentes horários;